ご利用ガイド

1.お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。
2.ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
3.「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
　当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
4.お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
5.注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
6.弊社からの『自動送信メール』を受信した時点で注文確定となります。
　※『自動送信メール』が届かなかった場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。

ご注文確定後のご注文内容の変更について

ご注文確定後の各種内容のご変更は原則としてお受けできません。
ご注文の際は内容をよくご確認の上、ご注文を確定くださいますようお願い致します。

但し、ご注文商品の発送手配が進んでいない場合は変更が可能な場合がございます。
ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い致します。
なお、この場合、ご注文内容の変更をお受けすることをお約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。

例：
・お届け日時、時間帯の変更
・お届け先住所の変更
・ご注文商品の変更　　等

なお、発送の手続きが完了している商品の、お届け日時、住所変更の手続きを行う場合は、伝票番号をもとに配送業者へご連絡くださいますようお願い致します。
配送状況、及び伝票番号に関しましてはハル・インダストリ公式オンラインショップから配信される「発送完了メール」からご確認いただくことが可能です。

配送日指定について

配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、受付日から２日～４日程度でのお届けとなります。
配送可能な日時が、ご注文の際選択できますのでご希望の日時を選択してください。
※ 配達日時のご希望を頂いておりましても、当日の道路交通上事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送時間指定について

※ゆうパック：19～21時→20～21時
※佐川急便：時間指定不可

送料について

商品合計金額(税込)が
5,500円以上：送料無料
5,500円未満：以下送料表をご覧ください。

※ 沖縄県・離島の配送について、弊社からご連絡させていただくことがあります。

ご不在時について

ご不在のためご注文商品をお渡しできなかった場合は、運送会社の不在票が投函されます。ご確認の上、ご都合の良い日時を不在票に記載の連絡先または当店までご連絡をおねがいします。

※ご注文時にご指定いただいた配送時間につきましては、初回配達時のみ有効となります。ご注意ください。

宛先不明・長期不在で荷物を受け取れなかった場合

運送会社のお荷物保管期間は、発送日から７日間です。（ヤマト運輸の場合）
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当社へ返品されます。
返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が個数分発生いたします。こちらの返品送料はお客様へご請求させていただきます。
また当店返送後の再送をご希望の場合は、再送料が発生いたします。（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させていただきます）

なお、長期ご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセルとなった場合は、その際の往復分の送料（実費）をご請求させていただきますのでご注意ください。金額に関しましては、改めてご連絡させていただきます。

※ご注意※
・住所不明などでお届けできない場合も対象となります。
・ご注文時には番地や部屋番号等を必ずご確認の上、ご住所を登録くださいますようお願い申し上げます。

代金引換商品の受取拒否について

代金引換で発送させていただきました商品の受取を拒否された場合、その商品は当店へ返送されます。
その際、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・長期不在による保管期限切れなどの事由により、商品が返品された場合は、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただきます。

※通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。
※送料無料のご注文であっても、実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。
※ご請求金額確定後、お振込先・ご請求金額をメールなどでご連絡いたします。

急なお出かけ、長期間お留守にされる場合

ご注文・商品発送後に急なお出かけ等で荷物の受取が難しい方は、必ず当店までご連絡ください。
その際、お受け取り可能な日時の記載もお願いいたします。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。ご理解いただければ幸いです。

定期便のお問い合わせについて

定期便の変更は次回お届け予定日の13日前までに、マイページ＞注文履歴【定期購入の設定変更】より手続きください。
定期便の解約をご希望の方又は定期便の変更手続きが困難な場合、必要事項を明記の上【定期便専用お問い合わせフォーム】よりご連絡いただくことで変更が可能です。

13日前を過ぎた場合は、お問い合わせ窓口までお申し付けください。
次回配送のご案内メールにて記載の【発送日の4日前】まででしたら変更・スキップが可能です。

例：10月20日がお届け分を変更したい場合
10月7日まで：マイページより変更が可能
10月8日以降：次回お届けの案内に記載の発送日から4日前であれば、お問い合わせフォームより連絡をお願いいたします。
発送日以降：10月20日お届け分は商品をお受け取りください。次回お届け分より変更が可能です。

定期便専用お問合せフォーム

その他お問い合わせについて

該当する質問がない場合やご不明な点がある場合は、下記のフォームからご連絡ください。
定期便に関するお問い合わせは、このフォームではなく上記の「定期便専用お問い合わせフォーム」よりお願いいたします。

お問合せフォーム